GIGAPOD2010 FAQ よくある質問
導入・設置について
利用環境について
操作について
サポートサービスについて
Q. ウィルスのパターン定義ファイルは、どのように更新されるのですか？
Q. サポートサービスを更新しないと使用出来なくなるのですか？
その他
| Q. | ロゴファイルやログインイメージを変更することはできますか？ |
| A. |
管理者の設定メニューで自由に変更することができます。 |
| Q. | 通信ポートは何番を使用していますか？ |
| A. |
登録ユーザ・ゲストユーザがファイルのやり取りをする場合は、80または443になります。 |
| Q. | ユーザ情報をバックアップすることは可能ですか？ |
| A. |
現在（Ver.1.02.05）のバージョンでは対応しておりません。 |
| Q. | 固定IPアドレスが無いのですが、利用可能ですか？ |
| A. |
はい。可能です。ダイナミックDNSを使用することにより固定のホスト名を使用する事が可能になります。 |
| Q. | ファイアウォール機器は必要ですか？ |
| A. |
必要ありません。しかしながらセキュリティを高めるためにファイアウォールを経由することも可能です。その場合、ファイアウォールの設定にて、いくつかの ポートを静的NAT(NAPT)する必要があります。 |
| Q. | 使用するルータに制限はありますか？ |
| A. |
制限はありません。但し、イントラネット内部のネットワークにGIGAPOD 2010を接続する場合は、静的NAT機能が必要です。 |
| Q. | ADSL回線でも利用できますか？ |
| A. |
はい。基本的にどのインターネット回線でも利用できます。しかしながら大容量のファイル転送をすることを前提にした場合、できるだけ速い回線をご用意いた だくことをお勧めします。 |
| Q. | Safari(ver5.0.3)の利用について |
| A. |
2010/11/18にリリースされたSafari(ver5.0.3)を使用して、GIGAPOD 2010にアクセスする際、URLがIPアドレスを直接指定する形式（例：http://218.234.23.151/ など）の場合に限り、ログインに失敗します。 |
| Q. | Trendツールバーをインストールした環境でGIGAPOD 2010を利用すると ランタイムエラーが発生することがある。 |
| A. |
本現象は、トレンドマイクロ社製品に起因する現象です。 |
| Q. | Safariにおけるファイル名の扱いについて |
| A. |
Safariにおけるファイル名の扱いについて下記の注意事項をご覧下さい。 |
| Q. | FTPクライアントソフトを使用するのですか？ |
| A. |
いいえ。対応するブラウザがあればFTPのクライアントソフトは必要ありません。 |
| Q. | ファイル形式に制限はありますか？ |
| A. |
ファイル形式に制限はありません。 |
| Q. | Windows XPを実行しているコンピュータで、IE7を使用してファイルをダウンロードできないことがある。 |
| A. |
本件は、Internet Explorer7に起因する問題です。以下のマイクロソフト社のサポートページからパッチモジュールを適用することで対応可能です。 |
| Q. | GIGAPOD 2010のオンラインアップデートについて教えてください。 |
| A. |
GIGAPOD 2010のオンラインアップデートの方法についてはこちらをご覧下さい。 |
| Q. | GIGAPOD 2010のバージョンの確認方法 |
| A. |
GIGAPOD 2010のバージョンは以下の手順で確認することが出来ます。 1. http://[GIGAPOD 2010のホスト名またはIPアドレス]:8001/にアクセスします。 2. 左メニューのシステムアップデートをクリックします。 3. 例） 現在のバージョン：[1.01.20]と表示されます。 |
| Q. | ソフトウェアのバージョンアップはできますか？ |
| A. |
はい、サポートサービスの契約を行って頂くことでソフトウェアのバージョンアップができます。 |
| Q. | 2GB以上のファイルのやりとりは出来ますか？ |
| A. |
GIGAPOD Miniをご利用頂くことで、2GB以上のファイルやフォルダのやり取りが可能です。 GIGAPOD Miniについては、こちらをご覧ください。 |
| Q. | マニュアルはどこにありますか？ |
| A. |
ログイン後のヘルプボタンまたは、製品マニュアルページからもご覧頂けます。 |
| Q. | サポート契約には何が含まれるのですか？ |
| A. |
以下のサービスが含まれます。 |
| Q. | ウィルスのパターン定義ファイルは、どのように更新されるのですか？ |
| A. |
GIGAPOD 2010が自動で４時間毎に更新チェックを行い、最新の定義ファイルがあれば更新を行います。管理者が何らかの操作を行う必要はありません。 |
| Q. | サポートサービスを更新しないと使用出来なくなるのですか？ |
| A. |
いいえ。サポートサービス契約終了後も通常通りお使い頂く事は可能です。但し、ウィルスのパターンファイルの更新は行われなくなりますので最新のウィルス に感染する可能性が高くなります。是非、更新頂く事をお勧めいたします。 |
| Q. | サポート受付時間はどうなっていますか？ |
| A. |
サポート受付時間は弊社営業日(土日祝日および弊社休業日を除く）の９：００～１７：００となります。なお、１７：００以降のお問い合わせに関しては翌営 業日の受付となります。 |
| Q. | サポートサービスの更新を忘れていたのですが、再度サポート契約を結ぶことは可能ですか？ |
| A. |
お申し込み時点から前契約のサポート契約終了時点までさかのぼって再度契約をすることが可能です。 |
| Q. | 初年度のサポート契約は、いつまで受けられますか？ |
| A. |
オンラインサインアップから１年間有効です。 |
| Q. | 購入した時に、サポート契約料金は別に支払う必要がありますか？ |
| A. |
いいえ。製品ご購入時に、初年度のサポート契約料金は含まれています。 |
| Q. | ファイルのアクセスログ（アップロード、ダウンロード）はありますか？ |
| A. |
ファイルリンク機能、共有フォルダ、ゲストフォルダ共にアップロード、ダウンロード、ファイル削除についてログを取っております。 |
| Q. | 管理者のパスワードを忘れました。初期状態に戻すことはできますか？ |
| A. |
お客様の操作による初期化はできません。弊社または販売パートナーにご相談下さい。 |
| Q. | ライセンスを追加することはできますか？ |
| A. |
はい。詳細につきましては弊社営業担当までお問い合わせください。 |
| Q. | １サーバーあたり、何人まで利用できますか？ |
| A. |
ご購入いただいたライセンス数で登録できるユーザー数が決まります(20user版の場合、20名まで)。ゲストフォルダを使用するゲストユーザー数は、 ライセンス数には含まれません。 |
