以下のサービスが含まれます。
・メールによるお問い合わせ
・オンラインでのウィルスパターンファイルの更新
・ソフトウェアの更新
・ライセンスの追加購入権
・ハードウェア障害時の修理対応（購入頂いた製品によりセンドバック、またはオンサイト対応となります）

GIGAPOD OFFICEHARDが自動で４時間毎に更新チェックを行い、最新の定義ファイルがあれば更新を行います。管理者が何らかの操作を行う必要はありません。

いいえ。サポートサービス契約終了後も通常通りお使い頂く事は可能です。但し、ウィルスのパターンファイルの更新は行われなくなりますので最新のウィルス に感染する可能性が高くなります。是非、更新頂く事をお勧めいたします。

サポート受付時間は弊社営業日(土日祝日および弊社休業日を除く）の９：００～１７：００となります。なお、１７：００以降のお問い合わせに関しては翌営 業日の受付となります。
お問合せ方法は、お問い合わせフォームまたは、メール／ＦＡＸでの受付となっております。メール／ＦＡＸの連絡先につきまして は、製品に同梱しております「GIGAPOD OFFICEHARDサポートサービス契約に関する契約条項」に記載しております。
お電話での受付はしておりませんのでご了承ください。

お申し込み時点から前契約のサポート契約終了時点までさかのぼって再度契約をすることが可能です。

オンラインサインアップから１年間有効です。

いいえ。製品ご購入時に、初年度のサポート契約料金は含まれています。